自己紹介・職務経歴

■36年間の損害サービス業務を通じて30万件以上の自動車事故・火災新種事故・賠償事故の問題解決を経験し、高いレベルの問題解決能力・顧客志向・交渉力・危機管理能力・マネジメント力・人材育成力を有しています。
■損害保険という商品は自由化され、多少なり商品構成等に違いがあるにせよ、大方どの保険会社で加入しても大差のない商品となりますので、一人ひとりのお客様にいざという非日常が発生した時の損害サービス対応で、お客様から評価され、扱い代理店から評価され、他社との優劣が決まるという特性があります。そこで、品質の高い損害サービスを実現するために、一人ひとりのメンバーが何を考え、組織として何が出来るのか、どのような価値提供が出来るのかを、扱い代理店に対して効果的にプレゼンし、訴え続けることで、お客様に対して当社の保険を薦めてもらえることにつなげてまいりました。
■損害サービスでは、毎日大量の事故件数を大人数のメンバーが効率的に動く仕組みを作り、それを確実に実行していく最適なオペレーションを構築する必要があります。それは、東日本大震災のような激甚災害時も同様で、最適なオペレーションを迅速に構築して、それを確実に実行していくことが災害対応の成否を決めます。東日本大震災の震災処理現場指揮官としての経験、東北六県を始めとする複数の大規模組織をマネジメントして経験から、様々な業務を最適なものに改善するＢＰＲ（ビジネス・プロセス・リエンジニアリング）の経験も豊富です 。
■経営コンサルタントの大前研一氏から問題解決手法（problem solving approach)・経営知識を習得（経営管理指導士1級）したことで、経営マネジメントの視点から組織運営マネジメントを行う能力を有しています。例えば、自動車ディーラー扱いの保険契約事故の担当を3場所で経験していますが、ディ－ラーに対する様々な価値提供を経営の観点も踏まえて確実に実行してまいりました。
■また、損害保険という商品は目の前に有形の商品が存在しない無形商品という性質上、それを扱う人材の品質によってマーケットから品質評価をされる、ピープルビジネスと言われてます。そのため、一人ひとりの人材を、“人財”として育成していく人財育成を基軸としたマネジメントに注力し、約100名～600名の大規模組織の中で、多種多様の人材をマネジメントして成果につなげてきました。
■具体的には、大阪地区の自動車ディーラー扱いの損害サービス担当部の部長時代には、全国成績表彰制度で３年連続入賞（５位以内）、２年目には日本一に輝きました。
■また、東日本大震災の地震対応の現地責任者として先例の無い激甚災害に対して、大量の事故対応、放射能問題、津波被害、社員のメンタル問題等々の、諸問題に的確に対処し、600名の部下と延べ１万人を超える応援者をマネジメントする中で、問題解決能力・顧客志向とメンタルストレスコントロール手法を駆使し、業界でダントツの速さで阪神大震災の5倍以上の８万件以上の地震処理を遂行しました。
■東北6県という広域組織を始め大規模な組織を複数マネジメントしてきた経験から、大人数の組織を一つの方向に導いていくには以下の手順を取ることを徹底してきました。
(1)まずは、方針、ベクトルを明確に示すこと。その際には、わかりやすい言葉で。（例：すべてはお客様の満足のために）、必要に応じて図示することが効果的と考えています。
(2)その上で、繰り返し、繰り返し。壊れたテープレコーダーのように繰り返すこと。
(3)そして、何百人の組織を自分一人で末端までというのは現実的でありませんので、例えば、10人なら１０人いるMGをあたかも私の分身のように育成して、各MGが自身の拠点で私と同じようにベクトルを示して率いていくという構図を取ります。
■人材育成の上で目指す人材像は、担当業務の高い専門性は前提条件として、それに加えて、(1)自律的であること(2)知的に怠惰でないこと(3)誠実であること、の３つを兼ね備えた人材であり、一人でも多くそのような人材を輩出するように取り組んでまいりました。
■また、新卒・中途入社社員の採用については、採用面接官として４００人以上の面接経験があり、最適な人材を見抜く力を有しております。
■損害保険会社の損害サービス部門で、自動車保険、火災新種保険それぞれの担当部署の統括責任者を歴任してきましたので、自動車保険の部署では様々な利害関係者との交渉力を徹底的に磨き、火災新種保険の部署では、様々な傷害保険、疾病保険等の大量の事故報告に対して、必要に応じてリサーチを実施してファクトを徹底的に集め、お支払いすべき保険金を確実にお支払いし、お支払いすべきではないモラルリスククレーム（不正請求）等は確実にデイフェンスする能力を磨いてまいりました。

自己資金

非公開

ユーザー情報

年齢

非公開

職業

会社員

居住地域

兵庫県

業種

未登録

M&A経験

なし

M&A方針

買収希望地域

未登録

買収希望業種

未登録

買収の目的

未登録

登録してある買いニーズ

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