カスタマーサポート
M&Aマッチングプラットフォーム「TRANBI」を利用するユーザーを支えるカスタマーサポートを募集しています。ユーザーからのお問い合わせ対応に加え、寄せられた声や課題を社内へフィードバックし、より使いやすいサービスづくりにつなげていただくポジションです。
M&Aという重要な意思決定を行うユーザーに対して、正確かつ丁寧なサポートを提供していただきます。
- 職務内容
- ・ユーザーからの問い合わせ対応（電話・メール等）
・サービスの利用方法や各種手続きに関するご案内
・ユーザーからの相談内容の確認、適切な担当者への連携
・問い合わせ内容の記録・分析
・FAQ、マニュアル等の改善
・ユーザーの声をもとにしたサービス改善の提案
・業務委託メンバー等へのエスカレーション対応・連携 - 応募資格
- 【必須要件】
・社会人経験１年以上
・コールセンターもしくはカスタマーサポートの業務経験者（業種は問いません）
【歓迎要件】
・SVとしての就業経験がある方
・チームで設定した数値目標に対して前向きに取り組める方
・裁量の範囲内で判断しユーザー応対ができる方 - 勤務地
- 東京都港区新橋5-14-4 新倉ビル6F
※業務内容に応じてリモートワーク可 - 試用期間
- 入社日より3ヶ月間
※試用期間中の待遇変更なし - 勤務時間
- フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：1時間 - 想定年収
- 300万円～500万円
※経験・能力・前職給与等を考慮のうえ決定します。 - 休日・休暇
- ・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇（4日）
・年次有給休暇（半休制度あり）
・産前産後休暇、育児休暇
・介護休暇
・その他特別休暇 - 福利厚生
- ・各種社会保険完備
・ストックオプション付与実績あり
・PC支給
・社用携帯（iPhone17）支給
・Air Pods Pro支給
・生成AIツールを積極利用できる環境（会社負担で利用可能）
・リモートワーク可
・副業可
・自己研鑽支援制度（Self Development Program）
・資格取得支援制度 - 加入保険
- 労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金
- 選考フロー
- 書類選考→SPI→一次面接→最終面接→内定
※選考状況に応じて、面接回数や選考フローを変更する場合があります。
※ご興味ベースのカジュアル面談も歓迎です！ - その他
- その他条件面については、面接時にご案内いたします。