ハウスクリーニング・家事代行業界の市場動向
ハウスクリーニング・家事代行業界は、女性の社会進出や共働き世帯の増加、高齢化といった社会構造の変化を背景に、安定的な成長を続けています。ライフスタイルの多様化に伴い、家事労働を外部に委託し、自分の時間を確保したいというニーズはますます高まっています。
また、新型コロナウイルスの影響で在宅時間が増加し、住環境への関心が高まったことも市場拡大の追い風となりました。一方で、市場には大手から中小零細まで多数の事業者が参入しており、競争は激化しています。
今後は、質の高いサービスを提供できる事業者や、専門性で他社と差別化できる事業者が優位性を確立していくと考えられます。そのため、人材の確保・育成と、効率的な事業運営が成長の鍵を握っています。
ハウスクリーニング・家事代行業界のM&Aのポイント
ポイント①：顧客基盤の質と安定性
M&Aを検討する上で、譲渡対象企業の顧客基盤を精査することは極めて重要です。特に、売上の安定性に直結する定期契約（リピーター）の割合や、その契約継続期間は必ず確認すべき項目です。
また、顧客層が富裕層、ファミリー層、高齢者層のいずれに偏っているか、あるいは法人契約が中心かによって、今後の事業展開の方向性が大きく異なります。顧客獲得のチャネルが特定の紹介元や広告に過度に依存していないかどうかも、事業の持続可能性を測る上で重要な指標となります。
デューデリジェンスの際には、顧客リストの質や顧客単価、解約率といった具体的なデータを入手し、買収後に安定した収益が見込めるかを慎重に判断する必要があります。
ポイント②：人材のスキルと定着率
ハウスクリーニング・家事代行業は、スタッフのスキルや人柄がサービス品質に直結する労働集約型のビジネスです。そのため、在籍するスタッフの技術レベル、経験年数、そして定着率の高さが企業の競争力を左右します。
買収を検討する際には、現場を支える熟練スタッフや責任者がキーパーソンとなっていないかを確認し、M&A後も継続して勤務してもらえるかが重要なポイントとなります。また、スタッフの教育・研修制度が整備されているか、労務管理は適切に行われているかも見過ごせません。
不適切な労働環境は、M&A後の人材流出やサービス品質の低下に繋がり、結果として顧客離れを引き起こすリスクがあります。キーパーソンの処遇や、従業員の雇用維持については、契約前に明確な合意を形成しておくべきです。
ポイント③：収益構造とオペレーションの効率性
事業の収益性を評価するため、案件ごとの利益率や、洗剤などの材料費、人件費、車両の維持費といったコスト構造を詳細に分析することが不可欠です。価格設定が地域の相場やサービス内容に対して適正であるかも確認しましょう。
また、日々のオペレーション効率も重要なチェックポイントです。案件の受付からスタッフのスケジュール調整、作業報告、請求までの一連の業務フローが、ITツールの活用などによって効率化されているかを確認します。
加えて、万が一の物損事故に備えた損害賠償責任保険への加入状況や、過去の事故履歴も必ず確認してください。これらの精査を通じて、買収後のスムーズな事業統合とシナジー創出の可能性を見極めることが成功の鍵となります。
地域別売却希望平均価格
- 0円
- 1円
- 10万円以下
- 100万円以下
- 300万円以下
- 500万円以下
- 1,000万円以下
- 1,000万円〜3,000万円
- 3,000万円〜5,000万円
- 5,000万円～1億円
- 1億円～2億5,000万円
- 2億5,000万円～5億円
- 5億円〜10億円
- 10億円〜15億円
- 15億円〜20億円
- 20億円〜50億円
- 50億円〜100億円
- 100億円以上